8 SAKER ATT TÄNKA PÅ NÄR DU FÖLJER UPP DIN VERKSAMHET
Att utvärdera en verksamhets prestation har aldrig varit
lättare om man betänker tillgången på information och affärsprogram som
företagen har tillgång till i dagens affärsklimat.
Men den stora mängd affärsdata
som en ekonomi- eller en marknadsavdelning har tillgång till, i form av nyckeltal/KPI:s/metrics
kan också bli en börda då det är svårt att hålla reda på alla nyckeltal man
följer och omvandla dessa till insikter som kan stötta och lyfta en verksamhet.
Det är lätt hänt att man följer upp och utvärderar nyckeltalen rutinmässigt
utan att utnyttja dess potential. Att utnyttja möjligheterna med visualisering
av nyckeltalen genom att använda dashboards underlättar en del, men eliminerar
inte problematiken. Det finns dock några viktiga frågor som man kan ställa
sig innan man tar fram information från ekonomisystemet eller webbanalysverktygen, för att beräkna nyckeltal som utvärderas på kontinuerlig basis. Dessa är
följande:· Vilka nyckeltal/KPI:s ger svar på företagets eller avdelningens måluppfyllelse?
· Är nyckeltalen anpassade efter företagets bransch och situation?
· Är nyckeltalen som tas fram relevanta?
· Är dessa nyckeltal visualiserbara och kommunicerbara?
· Vilka skall ta del av nyckeltalen och är dessa individer införstådda med vad dessa
nyckeltal innebär?
· Med vilken periodicitet skall dessa nyckeltal följas upp och utvärderas och kommuniceras?
· Är alla nyckeltal man utvärderar verkligen viktiga och nödvändiga för att berörda personer/ledningen skall kunna fatta beslut, eller räcker det med ett mindre antal?
· Vem har ansvaret för uppföljning, utvärdering och utveckling av nyckeltalen?
Ovanstående frågor är naturligtvis inte helt uttömande, men
räcker lång väg för att undvika de farligaste fallgroparna och skapa en kultur
där redovisnings- och marknadsnyckeltal tas fram och används kontinuerligt och proaktivt för
att få fram insikter och föra företaget framåt.
